Política de Envio

Política de Envio da Catita - Entregas Confiáveis e Seguras para Portugal

Na Catita, temos o compromisso de oferecer uma experiência de compra tranquila e transparente às nossas clientes. Garantimos que os produtos adquiridos cheguem até si de forma segura e dentro dos prazos estabelecidos. A nossa Política de Envio foi elaborada de acordo com as leis de consumo em vigor em Portugal.

Prazos de Entrega

  • Para Portugal Continental: O prazo de entrega varia entre 7 e 14 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Para as Ilhas (Açores e Madeira): O prazo de entrega é de 14 a 20 dias úteis.

Assim que o seu pedido for despachado, forneceremos um código de rastreamento no prazo de 3 a 5 dias úteis, permitindo-lhe acompanhar o estado da sua encomenda através do link: [LINK PARA ACOMPANHAMENTO DE ENCOMENDAS].

Extravio e Atrasos

Em caso de extravio ou atraso superior a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento, será efetuado o reembolso integral do valor da compra. Ainda que o prazo padrão varie entre 7 e 15 dias úteis, a entrega está sujeita à eficiência dos serviços logísticos (CTT ou transportadora contratada).

Se a sua encomenda não for entregue no prazo máximo, recomendamos que entre em contacto com o nosso suporte através do e-mail catitashop.pt@gmail.com.

Problemas de Logística

Caso identifique algum problema relacionado à logística da entrega, procederemos ao reembolso total da sua compra, após a realização de todas as verificações necessárias.

Endereço de Entrega

É essencial fornecer o endereço correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a erros no preenchimento do endereço por parte do cliente.

  • Tentativas de entrega: Se houver tentativas de entrega sem sucesso (até 3 tentativas), o pedido ficará disponível para levantamento no CTT mais próximo do endereço indicado.
  • Levantamento: Caso o levantamento não seja realizado em até 7 dias corridos, poderão ser aplicadas taxas de armazenagem, cujo valor dependerá do peso e volume do produto.

Origem dos Produtos

Os nossos produtos são enviados diretamente dos fornecedores localizados em diferentes regiões, como Europa, Ásia e Estados Unidos. Em algumas situações, o envio de um pedido poderá ser feito em remessas separadas, caso os produtos sejam provenientes de fornecedores diferentes. Nesses casos, será fornecido um código de rastreamento individual para cada remessa.

Na Catita, trabalhamos para que cada encomenda seja entregue com eficiência e cuidado. Caso tenha dúvidas ou necessite de assistência, a nossa equipa está à disposição para ajudar.