FAQs
Perguntas Frequentes (FAQ)
Encontre abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns sobre a nossa loja. Caso não encontre a informação que procura, não hesite em contactar-nos.
1. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Se precisar de trocar ou devolver um produto, entre em contacto com o nosso suporte ao cliente no prazo de 7 dias após o recebimento. Enviaremos instruções detalhadas para o processo de devolução ou troca. Lembre-se de que o produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
2. Como posso acompanhar o estado do meu pedido?
Após finalizar a compra, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. Assim que o pedido for enviado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar o estado da entrega diretamente no site da transportadora.
3. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Normalmente, os produtos são entregues entre 5 a 10 dias úteis para a maioria das regiões. Após a confirmação da compra, receberá um código de rastreamento para acompanhar o estado do seu pedido.
4. Como faço para comprar na loja Catita?
Comprar na nossa loja é simples e rápido. Siga os passos abaixo:
- Aceda ao nosso site e explore os produtos disponíveis.
- Quando encontrar um produto que deseja, clique em "Adicionar ao Carrinho".
- Após adicionar todos os produtos desejados, clique no ícone do carrinho no canto superior direito e selecione "Finalizar Compra".
- Preencha os seus dados de entrega e escolha o método de pagamento.
- Confirme os detalhes da sua encomenda e clique em "Confirmar Pedido".
- Receberá um e-mail com a confirmação da compra e, posteriormente, informações para acompanhar a entrega.
Se precisar de assistência durante a compra, contacte-nos através do e-mail catitashop.pt@gmail.com.
Se tiver outras questões, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar!